Программа бизнес-партнерства

Программа бизнес-партнерства по продвижению продуктов, технологий и решений с использованием eToken

Назначение

Данная программа направлена на повышение эффективности совместной работы компании «Аладдин Р.Д.» и ее партнеров - дилеров и дистрибьюторов, продвигающих продукты, решения и технологии компании «Аладдин Р.Д.» и ее партнеров.

Программа призвана предоставить бизнес-партнерам:

возможность заявить о себе, продвигая современные разработки в области систем защиты информации;
получить выход на новые сегменты рынка;
расширить свой портфель товаров и услуг;
возможность получить прибыль от продаж продуктов компании и ее партнеров, ключей eToken, услуг по внедрению этих продуктов, сопровождения, обслуживания и обучения, технического консалтинга;
оптимальные условия для развития стабильного направления, приносящего бизнес-партнерам регулярную прибыль;
возможность оснащения офиса партнера решениями, поставляемыми компанией «Аладдин Р.Д.», со значительными скидками.

Участие бизнес-партнеров компании в Программе обеспечивает им:

доступ к новейшим продуктам и технологиям;
получение технической информации и обновлений продуктов;
использование консолидированных ресурсов компании и ее партнеров;
маркетинговую и техническую помощь в продвижении продуктов и технологий компании и ее технологических партнеров;
обучение и сертификацию специалистов бизнес-партнера по продуктам и технологиям компании и ее партнеров;
получение квалифицированной помощи и поддержки технических специалистов компании;
гибкие финансовые схемы взаиморасчетов.

Цели программы

Развитие и поддержка партнерской сети, ориентированной на поставку и обслуживание продуктов, развитие дополнительного сервиса и услуг, связанных с защитой информации.
Обеспечение доступности продуктов и связанных с ними услуг на всей территории СНГ и стран Балтии через партнерскую сеть.
Повышение профессионального уровня бизнес-партнеров - участников Программы.

Задачи программы

Предоставить бизнес-партнерам широкую линейку качественных, совместимых между собой и дополняющих друг друга продуктов, решений и технологий в области информационной безопасности, разработанных компанией «Аладдин Р.Д.» и ее технологическими партнерами, а также технический консалтинг и услуги по внедрению и эксплуатации этих продуктов.
Обеспечить Партнерам высокий уровень технической поддержки.
Развивать активную совместную маркетинговую работу с Партнерами.
Создать и поддерживать единое информационное пространство, позволяющее партнерам оперативно получать информацию, необходимую для работы с клиентами, а также эффективно обмениваться информацией с другими партнерами.
Организовать систему обучения и методического обеспечения Партнеров.
Организовать эффективную обратную связь с Партнерами и оперативно решать возникающие проблемы.

Принципы сотрудничества

Открытость для партнера, доступность имеющихся ресурсов.
Возможность выбора партнером предлагаемых схем сотрудничества.
Равные условия сотрудничества вне зависимости от канала поставки продуктов.
Отсутствие конкуренции со стороны компании «Аладдин Р.Д.».
Поддержка партнера в зависимости от его статуса.
Единые рекомендованные розничные цены.
Единые стандарты качества продуктов, экспертизы, консалтинга и поддержки конечных пользователей.

Формы сотрудничества


Статус партнера	Форма бизнеса	Основные условия

Дилер Dealer	Периодические поставки продуктов "под заказ"	первичная закупка Дилерского комплекта и продуктов на установленную сумму; регистрационная информация

Aladdin Business Partner Silver Partner	Регулярные поставки продуктов "под заказ"	первичная закупка Дилерского комплекта и продуктов на установленную сумму активное продвижение продуктов наличие хотя бы одного квалифицированного консультанта (продавца) по продуктам выполнение установленных закупочных квот и поддержание соответствующего уровня продаж.

Aladdin Business Partner Gold Partner	Регулярные продажи продуктов и оказание технических консультаций	первичная закупка Дилерского комплекта и продуктов на установленную сумму активное продвижение продуктов, наличие хотя бы одного квалифицированного консультанта (продавца) и одного сертифицированного технического специалиста выполнение установленных закупочных квот и поддержание соответствующего уровня продаж в течение последних 6-ти мес. участие в совместных маркетинговых программах проведение не менее одного семинара в год по продуктам компании для своих потенциальных и действующих заказчиков с приглашением представителя компании «Аладдин Р.Д.»

Aladdin Business Partner Platinum Partner	Регулярные продажи, активная работа по продвижению всей линейки продуктов компании, оказание услуг по внедрению и сопровождению продуктов и технологий при реализации крупных проектов	наличие демо-комплекта активное продвижение продуктов наличие минимум двух сертифицированных специалистов (консультанта-продавца и технического специалиста) наличие выделенного сотрудника по работе с «Аладдин Р.Д.» (контактное лицо по всем вопросам: заказы, поставки, оплата, совместные мероприятия и пр.) выполнение установленных закупочных квот и поддержание соответствующего уровня продаж в течение последнего года участие в совместных маркетинговых программах проведение не менее одного семинара в год по продуктам компании для своих потенциальных и действующих заказчиков с приглашением представителя компании «Аладдин Р.Д.» Желательно наличие собственной учебной базы и сертифицированного преподавателя по продуктам/технологиям «Аладдин Р.Д.»

Aladdin Business Partner Distributor	Оптовые поставки всей линейки продуктов	активное продвижение продуктов наличие собственной работающей дилерской сети (не менее 20 дилеров) отказ от прямых продаж поддержание склада активное участие в совместных маркетинговых программах регулярное проведение технических тренингов и обучения для своих дилеров по продуктам компании «Аладдин Р.Д.»

Полученный бизнес-партнером статус подтверждается сертификатом компании «Аладдин Р.Д.», выдаваемым сроком на 1 год. Статус партнера может пересматриваться и изменяться. Сертификат является официальным документом и имеет унифицированную форму.

Рекомендованный партнер по розничным продажам

Данный статус присваивается авторизованному партнеру «Аладдин Р.Д.» при условии

наличия не менее 1-го квалифицированного специалиста, прошедшего соответствующее обучение в компании «Аладдин Р.Д.» и получившего сертификат специалиста по розничным продажам по продуктам: eToken, Secret Disk (Server), eToken Windows Logon, eToken Web Sing On, eToken Simple Sing On;
выполнения основных условий, соответствующих присвоенному статусу;
работы с конечными заказчиками.

Преимущества

размещение информации на web-сайте компании «Аладдин Р.Д.» с пометкой "Рекомендованный партнер по розничным продажам";
получение приоритетных условий при передаче заказчиков от «Аладдин Р.Д.», предоставление специальных условий поддержки, при принятии решения о повышении статуса.

Размер скидок

На продукты (программно-аппаратные средства, программы или лицензии), электронные ключи eToken и некоторые USB-аксессуары (аппаратные средства), услуги специалистов компании (консалтинг, внедрение, техобслуживание и пр.) установлены различные скидки.

Для каждой категории бизнес-партнеров установлен свой уровень скидок. Скидка тем выше, чем активнее партнер участвует в продвижении продуктов на рынке, чем стабильнее результаты его закупок, чем больший уровень сервиса и услуг он оказывает.

Скидки на программно-аппаратные комплекты рассчитываются из скидки на software и скидки на hardware.

Квоты

Для каждой категории партнеров (кроме Dealer) установлены соответствующие закупочные квоты, определяющие минимально необходимый уровень его продаж. Квоты рассчитываются исходя из сделанных и оплаченных партнером заказов за последние полгода по состоянию на десятое число месяца следующего полугодия.

Уровень минимальных закупочных квот разбит по трем категориям (A, B, C) и зависит от региона, где работает партнер:

Москва и область (А)
Санкт-Петербург (В)
Регионы России и др. страны СНГ (С)

Для сохранения своих скидок партнер должен выполнять установленные для его статуса квоты.

Запросить информацию по условиям и скидкам >>

Рибейты

При выполнении партнером установленных для данной категории закупочных квот в течение года ему начисляется рибейт (rebate).

Партнер может использовать эту сумму:

для оплаты продуктов или услуг компании;
для приобретения рекламных и сувенирных материалов компании;
для оплаты своих маркетинговых мероприятий, направленных на продвижение продуктов компании (например, участие в выставке, реклама, организация семинара и т.п.);
на обучение и сертификацию своих сотрудников по программам обучения компании;
на поездки и оплату жилья своих сотрудников для участия в маркетинговых мероприятиях компании.

Премия за техподдержку

За оказанную партнером техническую поддержку по продуктам раз в полгода ему начисляется соответствующая премия. Размер премии зависит от статуса партнера и его оборота в закупочных ценах. Правила использования премии такие же, как для рибейтов.

Условия выплаты премии

Премия за оказание пользователям техподдержки по продуктам компании выплачивается только в случае регулярного представления отчетов о работе в соответствии с установленными требованиями.

Отчет, по возможности, должен представляться не реже одного раза в месяц сразу по всем зарегистрированным случаям обращений в техподдержку партнера (по установленной форме).

Авторизация

Для подтверждения статуса партнера и уровня его скидок действует процедура авторизации. Периодичность этой процедуры составляет 12 месяцев.

Правила авторизации

Если партнер выполнил установленные для него квоты по закупкам и другие необходимые требования, то он проходит авторизацию и сохраняет за собой данный статус и право на соответствующие скидки. При этом авторизованному партнеру высылается новый код авторизации, действующий в течение следующего установленного периода.
Если партнер не выполнил установленной квоты два раза подряд, то его статус и скидки на текущий период авторизации уменьшаются до уровня, соответствующего более низкому статусу на одну позицию. При этом партнер получает авторизацию на новый статус и новый код.
Наличие необходимых специалистов (к отчету должны прилагаться копии именных сертификатов специалистов и анкетные данные).
Маркетинговая активность (отчет о проведенных маркетинговых мероприятиях по продвижению продуктов).

После авторизации:

партнеру высылается соответствующий сертификат (в случае, если он его еще не имеет)
на Web-сайте компании в разделе Партнеры/Дилеры размещаются данные об авторизованном партнере с его координатами.

Реквизиты партнеров также могут быть включены в рекламные брошюры и иные рекламно-информационные материалы в том случае, если партнеры не продают продуктов конкурентов.

В соответствии со статусом партнера, его активностью и специализацией, местоположением, опытом работы, наличием сертифицированных консультантов и технических специалистов компания «Аладдин Р.Д.» передает партнерам розничных клиентов, корпоративных заказчиков или новых партнеров, желающих продавать продукты компании в данном регионе.

Упрощенная процедура авторизации

Для категории Dealer действует упрощенная процедура авторизации:

достаточно сделать первичную закупку (напрямую у компании «Аладдин Р.Д.» либо у дистрибьютора);
зарегистрироваться, заполнив дилерскую анкету и отослав ее в «Аладдин Р.Д.».

В течение одной недели с момента получения подтверждения об оплате первичного заказа и получения регистрационных документов:

дилеру высылается "Сертификат авторизованного дилера компании «Аладдин Р.Д.»" (на 1 год);
на Web-сайте компании в разделе Дилеры (или "Где купить?") размещаются данные об авторизованном дилере с его координатами.

Полученный дилером статус действует 1 год и может пересматриваться и изменяться в сторону улучшения условий партнерства.

Каналы поставки

Ключи eToken и продукты компании «Аладдин Р.Д.» или ее технологических партнеров могут поставляться бизнес-партнерам компании напрямую либо через дистрибьюторов (только для Dealer и Silver Partner).

Если поставки производятся через дистрибьютора (Distributor), то к зачету по квотам принимаются сделанные закупки в ценах дистрибьютора. Первичная закупка также может быть сделана у дистрибьютора. В этом случае обязательна регистрация и подтверждение в компании «Аладдин Р.Д.» соответствующего статуса.

Техническая и маркетинговая поддержка партнерам со стороны компании «Аладдин Р.Д.» не будет зависеть от канала поставки продуктов.

Условия поставки

Для разных категорий бизнес-партнеров установлены различные условия поставки продуктов компании. Эти условия напрямую зависят от фактической деловой активности и репутации партнера, а также от предыстории совместной работы.

Указанные в таблице условия поставки (запросить условия Партнерской программы) для каждой категории партнеров означают, что такое условие поставки ВОЗМОЖНО, но лишь при условии выполнения других требований.

Заказы

Заказы на поставку продуктов принимаются только в письменном виде по установленной форме с обязательным указанием кода авторизации партнера.

Это делается исключительно для снижения возможных ошибок и недоразумений при обработке заказов, оплате и логистике.

Изменение базовых условий

Решение об изменении базовых условий (финансовых, условий поставки и пр.) принимается в каждом конкретном случае в зависимости от срока работы партнера, его статуса, кредитной истории и т.д.

Территориальная политика

Партнер совместно с компанией «Аладдин Р.Д.» определяет географические границы деятельности (далее территории), которых партнер будет придерживаться. Территория явно прописана в договоре или соглашении с партнером и у нескольких партнеров может пересекаться и/или совпадать.

По умолчанию территорией партнера считается та административно-территориальная единица (субъект) РФ/СНГ, на которой фактически находится его офис/магазин. Если у партнера есть несколько офисов/филиалов/партнеров, через которые планируется распространение продуктов в других областях, его территория будет соответствовать всей территории этих областей.

В случае отсутствия продаж на заявленной партнером территории «Аладдин Р.Д.» вправе пересмотреть географические границы деятельности партнера.

«Аладдин Р.Д.» вправе передавать обратившихся к нему клиентов своим партнерам по своему усмотрению. Клиенты передаются по территориальному признаку тому партнеру, чья территория совпадает с территорией обратившегося клиента.

Территория, на которой партнер оказывает техническую поддержку, может отличаться от территории поставок продуктов компании «Аладдин Р.Д.». Границы территории для оказания технической поддержки соответствуют границам субъектов РФ/СНГ, на которых находятся офисы партнера.

Требования к специалистам

Одним из важнейших условий при получении партнерами статусов Silver / Gold / Platinum Partner, а также Aladdin Solution Partner, является наличие квалифицированных специалистов, прошедших обучение и получивших соответствующие сертификаты по различным программам.

Программы подготовки специалистов делятся на 3 типа:

для продавцов-консультантов
для технических специалистов (технический консалтинг, техподдержка для клиентов)
для преподавателей.


Специалист	Silver Partner	Gold Partner	Platinum Partner

Продавец- консультант	требуется	требуется	требуется

Квалификация	достаточно прослушать курс по продуктам («Аладдин Р.Д.»)	достаточно прослушать курс по продуктам («Аладдин Р.Д.»)	достаточно прослушать курс по продуктам («Аладдин Р.Д.»)

Количество человек (минимально)	1	1	1

Технический специалист	желательно	требуется	требуется

Квалификация	опыт работы с данной платформой, опыт администрирования и установки	сертификат «Аладдин Р.Д.»	сертификат «Аладдин Р.Д.» и MS MCP

Количество человек (минимально)	желателен 1	1	2

Преподаватель	не требуется	не требуется	требуется

Квалификация	не требуется	не требуется	желателен опыт чтения аналогичных курсов, наличие сертификатов

Количество человек (минимально)	не требуется	не требуется	1

Технические специалисты

Программы подготовки и сертификации технических специалистов по многим продуктам компании «Аладдин Р.Д.» и ее партнеров предполагает достаточно высокий уровень подготовки и наличие сертификатов Microsoft, Novell.

По многим продуктам компания «Аладдин Р.Д.» готовит специальные учебные курсы, включающие теоретические основы и практикум. Прослушавшим курс выдается соответствующее Свидетельство.

По продукту (или по данной теме) можно сдать квалификационный экзамен. При успешной сдаче экзамена данному специалисту выдается именной сертификат. Срок действия такого сертификата - 1 год.

Ответственность партнеров

Бизнес-партнеры компании в рамках данной программы принимают на себя следующие обязательства:

соблюдать единую ценовую политику;
соблюдать авторские права в отношении продуктов и всех зарегистрированных торговых марок;
соблюдать территорию поставок продуктов, оговоренную в соглашении;
предварительно (до опубликования) согласовывать все рекламно-маркетинговые действия, каким-либо образом связанные с продвижением или упоминанием продуктов;
при продвижении продуктов использовать типовые рекламные материалы компании «Аладдин Р.Д.», при оформлении собственных рекламных материалов, корпоративных Web-сайтов, проведении рекламных кампаний и маркетинговых программ, участии в выставках и проведении семинаров, презентаций и конференций, направленных на продвижение продуктов, следует придерживаться правил, изложенных в "Руководстве по использованию фирменного стиля компании «Аладдин Р.Д.»".

Некорректное ведение бизнеса одним из партнеров может негативно сказаться на других, поэтому любое нарушение партнером принятых на себя обязательств может повлечь за собой прекращение участия нарушителя в настоящей партнерской программе.

Маркетинговая поддержка

Компания «Аладдин Р.Д.» оказывает партнерам, продвигающим ее продукты, активную маркетинговую поддержку.

Конкретные маркетинговые мероприятия и условия участия в этих программах описываются в отдельном документе и публикуются на сайте компании и рассылаются партнерам по почте.

Возможные общие маркетинговые мероприятия:

Взаимное приглашение партнеров на семинары по ознакомлению с продуктовой линейкой, технологии продаж, методами продвижения и маркетинга.
Приглашение партнеров к участию в открытых тендерах на условиях субподряда или долевого участия на этапах подготовки документации в виде заявки на участие.
Обмен информацией в оперативном режиме по возможным проектам.
Совместное участие в выставках.
Организация совместных акций по продвижению продуктов (демо-залы, совместные стенды на выставках, семинарах, форумах и т.д.).

Контакты по программе

Оксана Полякова,

руководитель отдела по работе с партнерами

условия партнерства, вопросы определения статуса партнера, закупочных квот, рибейтов и скидок
организация партнерских семинаров и обучения, вопросы поставки продуктов
организация совместных маркетинговых акций по продвижению продуктов
текущая работа с партнерами
проведение семинаров, технических тренингов