Работа в компании

Специалист технической поддержки

Обязанности:

  • технические консультации и решение возникающих у заказчиков технических проблем;
  • ведение технической документации (в рамках решения технических задач);
  • работа с Базой знаний по программным продуктам компании: написание и поддержание в актуальном состоянии статей, использование Базы знаний в работе;
  • оказание технической поддержки по программным продуктам, предлагаемым компанией;
  • ответы на вопросы пользователей (письменно по электронной почте, в системе заявок, устно по телефону и в личном контакте);
  • оказание технической поддержки партнёрам и заказчикам;
  • поиск, выявление и устранение неисправностей, возникших при эксплуатации программных продуктов пользователями (troubleshooting) с применением моделирования на стендах;
  • выезд и работа у заказчика (редко, на территории Москвы и области);
  • освоение программных продуктов на уровне экспертных знаний.

Требования:

  • высшее образование в области ИТ (желательно ИБ), либо студент старших курсов по профильному образованию ИТ;
  • опыт работы в ИТ-сфере (техподдержка, администрирование сетей и систем);
  • практическое знание администрирования и сопровождения сетей на базе серверных продуктов Microsoft;
  • знание основ ОС семейства Linux (структура, принцип работы, применение основных команд Bash);
  • знание основ Public Key Infrastructure (PKI);
  • опыт работы с виртуальными средами (VMWare, VirtualBox – базовый уровень);
  • администрирование Active Directory, Microsoft Certification Authority;
  • знание и опыт практической работы с технологиями защиты информации с помощью аппаратных средств и программных решений;
  • приветствуется наличие опыта работы с JaCarta, JaCarta Management System, Secret Disk, ПАК "КриптоПро УЦ";
  • знание основ информационной безопасности (основы криптографии и пр.);
  • технический английский язык;
  • хорошие коммуникационные навыки;
  • стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

  • стабильную работу в компании - ведущем российском разработчике продуктов и решений для обеспечения информационной безопасности;
  • интересные задачи, которые позволят развиваться в коллективе настоящих профессионалов;
  • достойную заработную плату, а также возможности профессионального и карьерного роста;
  • оформление в соответствии с ТК РФ;
  • ДМС после испытательного срока;
  • корпоративные мероприятия;
  • современный благоустроенный офис (7 минут пешком от метро Ботанический сад);
  • график работы 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 (по договорённости).