Особенности подбора ИТ-кадров

Журнал "Управление персоналом"
Интервью: Максим Маслаков, HR-менеджер компании Aladdin Software Security R.D

1. IT-технологии в сфере управления бизнесом бурно развиваются, особенно за последние 10 лет. Что на сегодняшний день мешает их более эффективному использованию:
- сложность и запутанность программных продуктов
- низкий уровень персонала
- другое.

Я бы не стал говорить о запутанности продуктов. Рынок ИТ динамично развивается, повышается зрелость заказчиков их готовность к внедрению сложных инфраструктурных решений, требующих значительной технической поддержки, дополнительного обучения, специализированных знаний и т.п. И в общем и целом, я не вижу серьёзных преград для их эффективного использования: есть спрос, есть предложение, есть квалифицированные человеческие ресурсы.

Но для массового осознания необходимости автоматизации каких-либо бизнес-процессов (бухгалтерии, складского учёта и др.), проблема, на мой взгляд, может заключаться в доступности объяснений пользователю, зачем этот продукт создан и какая от него польза и в практическом и в экономическом плане. Если это не очевидно, то возникает ощущения запутанности. Например, среди нескольких одинаковых, на первый взгляд, антивирусов – чем они различаются между собой. В итоге не умудрённая опытом и знаниями компания выберет продукт по критерию цены, а не функциональных характеристик, удовлетворяющих её потребностям в безопасности.

Относительно персонала для ИТ-компаний вообще я бы отметил интересную тенденцию «размывания» специалистов. К примеру, взять программистов – на рынке большое количество людей, позиционирующих себя как «программисты». Однако знания их, по–большому счёту, чистая теория. Да, они знают, чем отличается С++ от С#, и что-то слышали о других языках программирования или приложениях, но вот руками практически ничего не делали. Однако это им не мешает размещать свое резюме и гордо именовать себя «программистами», запрашивая при этом весьма не маленькую желаемую зарплату. Таких кадров, увы, на рынке переизбыток.

Кстати, хочу отметить приток свежей крови из регионов, где встречаются очень хорошие кадры, действительно практики, неизбалованные, рукастые.

2. Какие направления IT технологий являются сегодня лидирующими:
- финансы, бухгалтерский учет
- управление производством
- управление персоналом.

По поводу лидирующих направлений ИТ технологий - затруднительно выбрать какое то одно направление. Однако могу заметить, что ИТ продуктов по управлению персоналом не там много, как хотелось бы. Navision, mySAP HR, однако, на мой взгляд, это решение лишь для крупных компаний. Функционал таких продуктов подчас бывает настолько избыточен и сложен в использовании, что в лучшем случае становится непонятно - окупается он или нет, в худшем – очевидна бесполезность приобретения. Я не отношу себя к апологетам повсеместного внедрения IT-технологий – во всем нужно исходить из индивидуальных потребностей каждой конкретной компании. Система сократит количество механического рутинного труда, но, быть может, внедрение обойдется настолько дороже, что небольшой компании выгоднее держать штат инспекторов отдела кадров.

Опять же очень важна подготовленность самих кадров и уровень зрелости ИТ-инфраструктуры компании. Допустим, в компании Aladdin Software Security R.D., чьим сотрудником я являюсь, я впервые столкнулся с использованием системой двухфакторной аутентификации при доступе к компьютеру. То есть каждое утро, приходя на работу, я обязан пройти процесс идентификации (я - сотрудник), аутентификации (я именно тот сотрудник, за которого себя выдаю, так называемая проверка подлинности) и авторизации (наделение правами доступа в соответствии с моими полномочиями). Для этих операций используется электронный персональный USB-ключ, который нужно подключить к порту и ввести личный PIN-код. В защищенной памяти ключа хранятся мои права, пароли для доступа к разным внутренним ресурсам, приложения, web-порталам и др. Его же можно использовать, если в организации распространен электронный документооборот – для хранения сертификатов электронной цифровой подписи. Согласитесь, не такой простой механизм, как кажется. Но в этой компании – вопрос безопасного доступа является очень важным аспектом информационной безопасности в целом. А ввиду постоянно растущих угроз, связанных с инсайдерской активностью (нелояльный сотрудник, способствующий утечке конфиденциальных данных или реализующий её) – я полагаю, что как раз направление обеспечения контроля и управления доступом к корпоративным ресурсам станет лидирующей технологией.

3. Как изменятся IT-технологии в ближайшие 5 лет?

На мой взгляд, ИТ технологии в области персонала станут более универсальными, предлагая в одном пакете ряд решений для различных сфер бизнеса – от управления персоналом до финансов, от электронного документооборота до учета и контроля рабочего времени.

Что до ИТ технологий «вообще», то их интерфейс будет более дружелюбным, и доступным для их использования пользователем с невысокой, скажем так, базовой подготовкой. Не исключено, что в них будет встроена программа обучения, или элементы подстраиваемые под конкретного пользования. И будет продолжаться их проникновение в те области человеческого бытия, присутствие в которых сейчас ограничено или только начинается.

Если рассматривать этот вопрос с кадровой точки зрения, то в менеджерских позициях к сожалению прогрессирует и возможно будет прогрессировать тенденция менеджера - «винтика», то есть человека, привыкшего работать в составе команды, быть частью механизма, некоего конвейера, играть строго определенную рамками его обязанностей роль, не заглядывая за них, не пытаясь понять процесс и, возможно, перестроить свою роль в нём дял повышения не только общей, но и своей личной эффективности. Так же хочу отметить нарастающую проблему коммуникативности у кандидатов. К сожалению, практика презентаций с использованием технических средств ведет к утрачиванию навыков ораторского искусства, практики ведения эффективных переговоров и т.п. Для их восстановления приходится проводить тренинги, а это лишние траты для компаний.

4. Какие рекомендации Вы дали бы руководителям тех компаний, кто еще слабо или вообще не использует IT-технологии в бизнесе?

Прежде всего, взвешенно подходить к вопросу закупки и внедрения: всегда оценивать, прежде всего, экономическую целесообразность приобретения, жёсткую привязку к бизнес-задачам компании и учёт потребностей компании в среднесрочной перспективе.

Не обязательно сразу же большие программные решения. Можно начать с малого, с модулей 1С. Это существенно облегчит и упорядочит процесс управления и работы с персоналом, и подготовит почву для внедрения более сложных и продвинутых систем.